Trocas

Na Popó Arte & Talento, nosso compromisso é garantir a sua satisfação com as peças exclusivas que criamos. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar! Confira nossa política:

1. Condições para Troca ou Devolução

  • Prazo: Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução.

  • Estado do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.

2. Procedimento para Troca ou Devolução

  • Contato: Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução, e anexando fotos do produto, se necessário.

  • Envio: Após o contato, você receberá as instruções para o envio do produto. Os custos de envio para trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito, serão de responsabilidade do cliente.

  • Análise: Após recebermos o produto, realizaremos uma análise para verificar as condições do mesmo. Esse processo pode levar até 5 dias úteis.

3. Opções de Troca

  • Troca por Outro Produto: Você poderá trocar por outro item de mesmo valor disponível em nossa loja.

  • Crédito em Loja: Caso não encontre um item para troca no momento, podemos gerar um crédito em nossa loja para ser utilizado em futuras compras.

4. Devoluções e Reembolso

  • Reembolso: Caso opte pela devolução do produto, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, após a análise e aprovação do produto devolvido. O prazo para o reembolso pode variar conforme o método de pagamento.

5. Produtos com Defeito

  • Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução sem custos adicionais. Entre em contato conosco dentro do prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento.

6. Considerações Finais

  • Produtos Personalizados: Produtos feitos sob medida ou personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito.

  • Atendimento ao Cliente: Nossa equipe está sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.

Agradecemos por escolher a Popó Arte & Talento. Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência satisfatória com nossas criações artesanais!

Contato: [email protected]